Conditions générales de vente et d’utilisation du bon cadeau

1. Dispositions générales

1. Les présentes conditions générales s’appliquent au programme « bon cadeau » proposé par Familymatic.lu by 42matic S.à r.l., L-2272 Howald, rue E. Oster (Familymatic.lu) (le Bon Cadeau).
2. Le Bon Cadeau est une carte prépayée avec un montant déterminé par le client. La carte comporte d'un code unique et est à faire valoir uniquement sur le shop en ligne www.familymatic.lu ou un point de vente Familymatic.lu.
3. L’avoir chargé sur le Bon Cadeau peut être utilisé par tout client qui le détient pour payer ses achats de marchandises et de services sur le shop en ligne www.familymatic.lu ou un point de vente Familymatic.lu conformément aux présentes conditions générales.

2. Modalités d’achat de Bons Cadeaux

1. Les Bons Cadeaux avec des montants prédéfinis peuvent être achetés sur www.familymatic.lu ou dans un point de vente Familymatic.lu. Le montant ne pouvant pas excéder 300,-EUR (ttc). Le Bon Cadeau est activé avec le montant au plus tard 24h après l’achat. Les Bons Cadeaux n’ont aucune valeur avant activation. Un justificatif d’achat est envoyé par courriel au client qui devra le conserver.
2. Le montant du Bon Cadeau est payable immédiatement sur www.familymatic.lu ou au point de vente Familymatic.lu, en espèces ou par carte bancaire, selon les méthodes de paiement acceptées.
3. Le Bon Cadeau n’est pas rechargeable.

3. Modalités d’utilisation du Bon Cadeau

1. Tout Bon Cadeau , une fois acheté et activée, peut être utilisée comme moyen de paiement sur www.familymatic.lu ou dans un point de vente Familymatic.lu.
2. L’avoir détenu sur le Bon Cadeau ne produit pas d’intérêts.
3. Le Bon Cadeau est au porteur et transmissible. Il doit donc être traité comme des espèces. Familymatic.lu décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’endommagement du Bon Cadeau et ne le remplace pas.
4. Pour payer un achat sur www.familymatic.lu , le code unique renseigné sur le Bon Cadeau doit être encodé lors du check-out sur www.familymatic.lu. En cas de problème technique indépendant de la volonté de Familymatic.lu le Bon Cadeau (tel que listées à l’article 3.1) rendant l’opération impossible, le paiement avec le Bon Cadeau peut être refusé.
5. L’avoir du Bon Cadeau doit être utilisé en une seule fois. Le montant total ou le solde ne peut être ni converti en espèces, ni échangé contre des bons d’achat. L’achat ne peut pas être inférieur au solde disponible sur le Bon Cadeau. Si l’achat dépasse le solde disponible sur le Bon Cadeau, la différence peut être payée en espèces, par carte bancaire ou en utilisant l’un des moyens de paiement acceptés sur www.familymatic.lu ou le point de vente Familymatic.lu.
6. L’avoir du Bon Cadeau expire au-delà de 24 mois après la date d’achat.

4. Service clients

1. Pour toute question sur le Bon Cadeau, veuillez contacter notre service clients au numéro de téléphone: +352 2665 4000 ou envoyez-nous un message à l’adresse suivante : info@familymatic.lu.

5. For et droit applicable

1. Les présentes conditions générales sont soumises aux lois du Grand-duché de Luxembourg.
2. Les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Luxembourg seront seuls compétents pour toute contestation entre le client et Familymatic.lu, cette dernière pouvant cependant porter le litige devant toute autre juridiction qui, à défaut de l’élection de juridiction qui précède, serait normalement compétente.

 

6. Opposabilité et modifications

1. Par l’acquisition ou l’utilisation du Bon Cadeau, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées.
2. Les conditions générales applicables au Bon Cadeau peuvent être consultées en permanence sur www.familymatic.lu. Familymatic.lu se réserve le droit de modifier le programme « Bon Cadeau » à tout moment et d’adapter en conséquence les conditions générales en tout temps. Les modifications apportées entrent en vigueur dès leur publication, la date de laquelle figure à la fin des présentes conditions générales. Il appartient aux clients de consulter régulièrement les conditions générales par les biais du site www.familymatic.lu/pages/CGVU_BCF.
3. Les conditions générales ne sont établies qu’en langue française, la version française restant toujours la version de référence.

 

EN - If you have any questions regarding these conditions, please contact us.

DE - Für Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

LU - Wann Dir Froen hutt zu dësen Konditiounen kennt Dir eis gären kontaktéieren.

Version: 24/10/2021